FAQ Oak & Flow

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur Oak & Flow.

Nous avons réuni les informations essentielles pour vous aider avant, pendant et après votre commande : paiement, livraison, retours, tailles, entretien et matières. Notre objectif est simple : vous offrir une expérience fluide, rassurante et fidèle à l’univers Oak & Flow, entre luxe discret, confort et exigence éco responsable.

Commande et paiement

Sélectionnez votre article et votre taille, ajoutez-le au panier puis suivez les étapes de paiement. Vous recevez un e mail de confirmation après validation.

Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés proposés lors du checkout.

Oui, vos données bancaires sont traitées via une solution de paiement sécurisée.

Livraison

Les destinations disponibles sont affichées au moment du checkout.

Nous nous efforcerons d’expédier votre commande le plus rapidement possible. Ils dépendent de votre pays et du mode d’envoi choisi. Une estimation s’affiche avant le paiement.

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e mail avec un lien de suivi.

Retours

Oui, dans le délai prévu de 14 jours, si l’article est non porté, non lavé et en état d’origine.

Contactez nous avec votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la marche à suivre.

À propos des tailles, matières et entretien

Nos pièces taillent de façon ajustée et confortable, avec des matières choisies pour leur qualité et une approche plus responsable. Pour choisir votre taille et entretenir vos vêtements, référez vous au guide des tailles et aux conseils d’entretien indiqués sur chaque fiche produit.